回顾2019年初陆续於台北丶北京落幕的国际工具机大展，最让人惊艳除了工具机大厂竞相发表与工业4.0相关解决方案之外，也开始有零组件厂商走上品牌之路，同时形塑自身企业文化丶售服通路，於2017年完成重整的亿川铁工所二代接班团队，便展现丰硕成果。
文 ◆ 特约记者 陈寰宇

台湾油压夹头与回转油压缸龙头厂商亿川铁工所(strong)自1974於台中振兴路成立永裕机械厂以来，先从专业生产三爪夹盘开始，再逐步推出各类标准化手动丶液/气压夹头丶回转液压缸，成功替代进口日系同级产品。并在1992年扩大经营，建立自有品牌「AUTO STRONG」，历经40年战战兢兢的努力，至今已在台湾拥有约7成市场占有率。

前任董事长薛秋发虽然出身以内需市场为 主的五金业，再因缘际会接手公司的经营权， 却始终胸怀世界，在2014年逝世前，已将亿 川市场目标定位在全世界的高端设备产业，也 希望朝向全球前3大油压夹头厂之路迈进。

继承遗志的女儿薛如纯在2017年接任副 董事长之後，除了传承自父亲留下来对於品 质的严格要求之外，也希望强化行销，继续 擦亮亿川品牌形象。至今每次参展都会设计 不同主题，光从设计完成到与承办单位沟通 就花了半年时间，并至少维持一年让客户印 象深刻，才能在竞争激烈的中部机械业聚落 里，突显亿川在业界的高阶精品形象。

在今年3月落幕的台北国际工具机展 (TIMTOS)因为南港二馆落成，得以充分展现 去年营收好成绩，而不惜斥资百万布置国际 机场航站为意象，除了取其扮演与世界接轨的枢纽角色，代表亿川将要全力扩张国际市 场的决心；还特别仿造了逼真的海关X光检查 机，象徵亿川每批产品出厂前，皆经严格检测品质後，才会送到客户手中；加上以两手交握的广告形象稿，延续至4月在北京举行的 中国国际机床展(CIMT)。

除了可强调该公司产品的特色，便在於 稳固夹持力。且背後可能还有更深一层的涵 义，即代表着亿川二代接班团队擅长说服的 特质，能让公司内部不同世代员工与经销夥 伴都能紧紧连系在一起！

对内善用说服特质 备受不同世代肯定
薛如纯回忆当2011年回到公司後，前半年 先应父亲要求，从基层资材部门开始做起， 再逐步建立管理部门，完善人资制度。却从 没想过自己会在短短3年内(2014)，历经怀 孕丶父亲骤逝等一波波风雨袭击，最後不得 不在2017年以年仅35岁接班；弟弟薛胜赫也 在2014年回到公司工作，一开始也是先进入 资材管理部门历练，再逐步接任总经理。

虽然之後已没有父亲在前挡风遮雨，却也 感谢许多这几年间留下许多贵人与前辈宝贵 传承及教导。包含薛如纯因为出身广告业的 背景，让她向来习惯先放软身段接地气，再 四处倾听客户声音并对话。却也曾在一次向 父亲争取放手，让她自行决定的过程中，让 父亲劝告她：「其实有时要再加上身边人或 是老臣的意见纳入，并同样发挥对外认真说 服的能力 ，事情更会事半功倍，而不只像在 家里女儿撒娇丶任性的态度。」所以让她更 能体会父亲长年久居高位，放眼能看到的视 野更广，从而改变自己的想法。

愿意与父亲分别扮演黑白脸的角色，加 上自己年纪较轻的优势，带人也带心，既能让自我意识较强烈的新一代同事也有发声管 道，推动公司决策会更顺畅； 後者也相信 只要够努力，也有机会当上主管。目前公司 甚至还提供员工优惠购宅方案，以高品质规 格打造让员工可以负担的梦想之家，构建幸 福企业，也真正实现「使老有所终，壮有所 用，幼有所长」理想，而受到公司不分世代员工的肯定。

如今姐弟俩在内部推行政策缺一不可，若 有不同意见，也会先关起门来互相说服，再 讨论谁作为执行者或扮演黑白脸的角色？但 最後还是看结果说话，薛如纯说：「由於姐 弟两人年龄相近，又一起在加拿大扶持渡过 留学生活，足够了解彼此观念，也不怕拉不 下脸认错。」

对外革新行销通路 应对贸易战後全球布局
由於亿川的员工流动率低，平均年资约10 年以上，却可能因为曾在父亲身边学习3~4 年的经历，让薛如纯少了一般二代回台接班的骄气，上一代的老臣也愿意将自己当作妹 妹丶学生看待，忠实提供对於公司营运及人 情世故的建议。

薛如纯表示，因为秉持她过去在广告界团 体作战的习惯，经常会与内部员工开会讨论， 而发现有业务与大陆独家代理商有模糊不清 关系。但她坦言：「2011年刚开始回到公司 时，其实也和其他中部机械业二代一样，仅透 过G2联谊会得知业内消息，虽然听到不少风 声，但父亲当时仍决定低调处理。」

自己也先藉着进入资材部门逐步了解产品 特性，并学习如何行销，直到2014年在父亲 病榻旁仍接受耳提面命；且一直陪在身边的 母亲，现任董事长黄爱市也对於前因後果通 盘了解，甚至每周陪同往返两岸4次沟通。最 後在2017年为免收不回大陆帐款，所以果断 决定舍弃大陆独家代理制度，改将原来的经 销商升级成为华北丶华南丶华东丶华西4大跨 区代理商。

之後因为新代理商的年龄相近也比较容易沟通，每年约来台3~4次交流，同步了解最新开发产品功能与大陆各地经销商或终端使用 者的第一手消息；并采取「收钱再出货」的 交易模式，售价均一视同仁，避免客户互相 冲突，甚至能彼此支援。

不仅成功避免当时外界认为亿川改变行之 有年的独家代理策略，恐导致营收衰退。当 2017年业界缺料抢单时，还能以双倍下单备 料，不断徵人及外劳，足以满足代理商和客 户所需。改为4家代理商「打群架」之後，还 能更有弹性面对近年来美中贸易战影响，即使 2018年业绩略微下滑，全年还是成长50%，未来也期望在美国或是客户热衷移转第二生产 基地的东南亚，找到更合适的代理商。


导入数位化生产流程 提升制造服务化价值
除了顺利交接营运团队与经销通路之外， 亿川也不忘本业开发「新产品」的强项。受 惠於2014年新厂落成後，在追求营运成长之 馀，更注重员工健康维护及工作环境改善。 薛胜赫表示，目前现场生产流程系基於零组 件经过委外加工後，再送回研磨丶组装，所 以将在今年内将厂内所有生产线均安装油雾 回收机及冷气空调系统；还会在屋顶架设太 阳板降温，以达到零排碳绿色工厂的境界。

同时延续自2012年开始导入的ERP制度， 并正式落实KPI绩效管理，奠定打底的基础； 持续改善丶更新软硬体，进而透过ERP系统进行大数据分析，可将每月产能从2,000套增 至3,000套；还能利用产品上的Bar code追溯 管理品质，几乎打造成为全工业物联网(IIoT) 环境；未来还期许能实现全面无纸化丶数位化环境，取而代之的是员工手上的平板电脑。

但她也坦言：「越简单的构想，往往越难 以实现」，例如光是为了建立自主检验表数 位化就花了近1年时间。目前现场人员都非 常支持这项作法，薛依纯则认为：「既然简 单，更该数位化！」且依她观察现今各家厂 商数位化进度，会发现相对忽略了现场基层人员需求。

未来希望能采取从下而上的步骤解决，即 使打扫阿姨都能看得懂介面；管理者进入生产 线後，也能像看到传统三色灯一样，马上判断出不同机台的稼动率；并在产线架设看板，以 即时反馈最新生产丶下单资讯，方便让资材部 门能主动解决问题。甚至能透过数位化，代客 户查询多年前产品资讯，包含自主检测表丶线 上派工等，创造更高附加价值。

薛如纯说：「近来不仅有合作超过20年的 日本老客户，希望能查询5年前一张自主检验 表纸本；还有马来西亚客户跳过经销商直接来 信，希望采购专用夹头来搭配新机器。」对於 亿川而言，不仅比起搭配工具机销售的利润更 高，还可藉此得知最新市场讯息。现在厂内已 几乎完成50%自主检验表丶线上派工数位化进 度；进而引进工业机器人，并结合熟练师傅的 丰富经验，以加速建立智慧制造示范产线；下 一步还将导入外部供应链厂商，达成难度更高 的零组件加工全面自动化。

藉着提高生产力开发出来的最新产品，包 含6吋丶8吋丶10吋及等多款DR後拉式油压夹 头，加上最新开发完成的12吋产品，将组成 业界最完整的产品线，足以全面满足汽机车 零配件加工厂商对於精准夹持特殊丶复杂形 状锻件丶铸件加工等需求，且随着大陆市场水涨船高，就连德商也看好亿川能在亚洲就 近服务的优势而决定采用。

还有经过亿川与台湾工具机厂商共同讨论 後，2018年特别推出为重切削客户量身打造 的防水防尘等级V-300RA系列夹头。其独家 专利设计比起前代 2系列的防尘防水效能提 升，包含连接板也不例外。虽然价位较高， 却因为能减少重切削加工中心机停机，排水丶排屑的时间，而广受大陆有意转型升级 的客户欢迎，未来还将陆续进军越南丶美国 及欧洲市场。