从资源基础观点探讨工具机产业利基型企业的竞争优势维持策略（下）
文◆国立暨南国际大学国企系 林欣美 教授
国立暨南国际大学高阶经营管理硕士学位学程 硕士生 Ching
上一期提到透过竞争优势检核架构的盘点帮助个案公司了解自己的强弱项，并且透过运用及持续优化、过渡期间累积升级或是培养发展以维持自己的竞争优势。而具体的三个策略如下：
策略一：针对保有竞争优势的组合以运用与持续优化策略来维持竞争优势
持续优化策略（Exploit Strategy）强调企业如何有效利用其现有的资源和能力来维持竞争优势。为了维持竞争优势，工具机产业利基型企业需要不断的运用并且优化其现有资源。总结来说，运用及持续优化在资源基础理论中强调企业需要在创新能力、资源重组运用、市场深耕和机会探索等方面持续努力。这些措施有助于企业适应市场变化，维持竞争优势，实现长期可持续发展。
工具机产业利基型企业相较于一般企业因为较深入理解其关注的市场或是产品因此可以更灵活地适应市场变化，迅速响应客户需求变化，并且通常能够在利基市场中获得较高的利润率。为维持和提升竞争优势，建议个案应维持现有的研发组织并不断提升相关单位的知识能力以便持续提供客户专业化的解决方案以在不断变化的市场环境中保持领先地位。利基型企业需要在资源利用、创新、适应市场需求以及资源保护方面持续调整、优化，以实现长期的可持续发展和竞争优势。
策略二：针对拥有的资源尚不足以形成竞争优势的组合以过渡期策略来维持竞争优势
有学者提出过渡期概念 （Stepping Stone）说明企业在发展初期会获取一些过渡性资源，因为拥有资源和能力并不等同于能够从中获利，且这些资源可能于现阶段尚不够或不具备直接竞争优势，但能为获取更有价值的资源铺路。企业必须能够成功地利用这些资源来创造价值。有效的资源利用包括资源的最佳应用和整合，企业需要找到最佳的方式来使用其资源，确保这些资源能够发挥最大效用。企业可以通过资源累积和升级来建立竞争优势。此外，企业可以利用资源的互补性和协同效应来逐步建立竞争优势。通过结合市场营销和研发资源，企业能够改进产品设计，提升市场竞争力。
为了持续获得竞争优势，企业需要透过不断资源累积及资源升级方式，通过学习和经验积累来提高效率。此外，资源的保护和维持也是很重要的部分，企业需要保护其核心资源，以防止竞争对手复制和使用。同时企业需要投入资源来维护和更新其关键资产，确保这些资源维持其价值和竞争力。根据本章第二节的矩阵内容分析可发现个案公司在难以模仿或替代性的程序资源部分、有价值的一般资源部分及稀少性的一般资源都处于过渡期并有可以累积或是升级的空间。其建议如下：
利基型企业需藉由专注于高度专业化和客制化的研发来增强企业本身的竞争优势及独特性。因此在难以模仿或替代性的程序资源部分，专业与客制的研发能力主要来自于人才的培训，因此在人才的培训部分建议可以从知识共享平台建立及持续创新两个方面进行，因为以上两个能力能够迅速适应市场变化并保持技术领先。首先，知识共享平台建立的部分是指透过内部知识共享平台提升整体研发团队的专业能力。新进人员可以透过知识共享平台更快熟悉工作内容并协助资深人员作业以便资深人员有余力进修外部的知识再共享给内部研发团队便能提升整个团队的研发能力。
第二，持续地进步与精进会使团队能力持续上升并无法轻易被替代。接着在持续创新的面向，建议个案公司应持续升级研发流程及机台设计以提升效率和质量量，资源持续性的累积及适时的升级创新是让一间利基型企业无法被替代的关键竞争力。利基型企业所面对的市场为小众市场，因此所提供的产品和服务主要用于解决特定客户群体的需求，保持研发能力的灵活性才能迅速应对市场变化和竞争。
有价值的一般资源部分，根据研究期间所搜集的数据显示个案公司目前所拥有的其营销推广策略能力的价值性有进一步的发展空间。营销推广策略能力的发展包含品牌认知与形象、营销活动及市场定位等。根据访谈得知个案公司拥有自己的品牌，但在推广的部分未投注许多心力。而利基型企业相较于一般企业特别强调品牌的专业性与权威性，因此品牌推广活动应针对其特定市场的受众，利用高度针对性的营销策略如内容营销和社交媒体营销，这样可以最大化资源使用效率。因此会建议个案公司可以着重在品牌推广以提升品牌认知和形象，吸引更多的目标客户，除了目前已在进行中的搜索引擎优化（Search EngineOptimization, SEO）外，建议个案公司应与利基市场导向专业的营销公司进一步合作规划关键词广告及形象广告推广等营销活动以吸引更多受众，增加品牌曝光度。
最后，在稀少性的一般资源部分，利基型企业应积极引入新技术以保持其市场竞争力，因此建议个案公司在知识技术系统能力可从导入新科技来进行，新科技包含将扩增实境及帮助生产效率提升的软件运用在工作中，以上的做法都是在传统产业的企业中是较为少见的，不仅可以提升生产力也可以让企业内的员工感受到公司持续接受新知、尝试新技术的文化。同时能提升内部生产力，还能展示企业在技术上的先进性和创新性，进一步巩固其市场地位。
总结来说，过渡期策略强调了企业在建立和维持竞争优势过程中经历的中间步骤，这些步骤藉由资源累积、升级和合作来实现持续竞争优势。利基型企业相较于一般企业更专注于特定市场或特定的产品类别，因此利基型的企业更能够利用其对特定市场需求的深入理解而更加灵活地适应市场变化，并且迅速响应客户需求变化。利基型企业更能够在资源有限的情况下，充分发挥其核心竞争力，实现持续的竞争优势。透过专注于利基市场。因此，利基型企业应更加地重视这些过程，逐步建立和强化其资源基础，以适应市场变化并保持长期竞争力。
策略三：针对缺乏竞争优势组合以培养发展策略来维持竞争优势
培养发展策略（Develop）强调当企业面临缺乏的资源时，应该要评估如何发展新资源或是如何将现有资源培养成具竞争优势资源的实行方式，以维持工具机产业利基型企业的竞争优势。这需要企业在研发上持续投入，开发新技术和新产品，同时建立鼓励创新和风险承担的企业文化。企业还应不断培养员工的技能和知识，通过定期培训和职业发展计划来增强专业能力。此外，培养具有策略眼光和创新精神的领导团队也至关重要。
从访谈中，可发现个案公司缺乏难以模仿或替代性的一般资源，因此提出两个关于人力资源管理技能及策略与营销推广策略的建议。当前台湾工具机产业普遍面临人才引进的问题，特别是在少子化影响下，越来越多的年轻人不愿意投入。个案公司可以从基础的人力资源管理体系开始，例如设立员工培训和发展计划，这些初期措施可能并不会立即带来显著的竞争优势，但能够为后续的文化建立和人才吸引打下基础。
随着公司逐步发展，其人力资源管理能力也应该提升，利基型企业因市场独特而造就出其特殊的企业文化及高专业性的形象，因此建议个案公司应着重于强化其企业文化，将其独特的价值观和使命融入到日常运营中，并通过各种内部活动和沟通来强化利基型企业的独特文化。这样可以使个案公司不仅能够提升现有员工的归属感，还能在招聘过程中吸引认同利基型企业价值观的优秀人才。最终，企业可以将人力资源管理与市场营销资源结合，通过品牌宣传和社交媒体推广企业文化，进一步吸引外部优秀人才，同时内部的培训和发展计划可以提升员工的专业能力，使其在市场上更具竞争力。
而在营销推广部分，建议个案公司可以从基本的数据收集和分析工具如Google Analyze 4（GA4）开始，这些工具初期可能只是提供简单的数据报告，但能够帮助企业了解市场基本趋势，为后续的决策奠定基础。随着技术的进步和数据分析能力的提升，这些数据未来还能帮助企业进行更精准的市场细分和目标客户定位，从而提升营销效果。
但与一般企业不同的是，透过上述的数据搜集后应搭配有相关利基市场操作的营销公司，将数据分析能力与市场营销策略结合，通过精准的营销决策来提升市场竞争力，例如，利用数据分析结果制定个性化的营销方案，并通过多渠道推广来吸引目标客户，数据分析结果所影响的营销决策系统难以被其他企业复制，因为需要长年的数据积累和专业的分析能力。
总结来说，培养发展在资源基础理论中强调了工具型产业利基型企业，如何有效改善目前缺乏的资源以创造价值和获得竞争优势。这不仅仅是发展新资源，更重要的是如何培养这些资源，透过不断的了解客户需求精进相关的产业经验以维持新知的输入，并发展更多元的服务来提升公司未来长期的优势竞争力并同时增加一般企业进入利基市场的进入障碍。
结论
本篇根据资源基础观点针对工具机产业中的利基型企业Ａ公司进行深入分析，探讨其竞争优势的维持策略。通过建立适合利基型企业的竞争优势检核架构通过矩阵的可视化特性盘点利基型企业竞争优势检核架构，以分析Ａ公司的内部资源与能力。
根据表格中的资源分类，识别企业的不同类型资源，如投入资源（公司声誉、经营策略与供货商的关系）、程序资源（研发能力、相关制程经验及专利）、市场资源（经销通路、代理商的忠诚度及市场占有率、顾客忠诚度、品牌辨识度及售后服务网络）及一般资源（人力资源管理技能及策略、知识技术系 统、营销推广策略）。接下来，评估每类资源的价值性（是否可以产生价值以增加效率、效能或效益的特性）、稀少性（拥有的特殊资源于市场中的需求多于拥有的特性）和难以模仿或替代性（充分掌握与熟悉程度远超过于其他相关竞争者，而无法被模仿或所拥有的特定资源是无法以不同的资源来替代或使用）并搭配识别了其在价值性、稀缺性、难以模仿性及不可替代性方面的关键策略性资源。
例如，对于投入资源，评估其是否具有价值性、是否稀少以及是否难以模仿或替代。将评估结果填入表格对应的字段中，例如，如果公司的研发能力具有价值性和稀少性，但在市场上容易被模仿或替代，则在对应的格子中标示出来。透过表格，企业可以清晰地看到哪些资源具有强竞争优势，以及哪些资源需要加强，从而针对性地制定策略评估使用持续优化、培养发展或是过渡期来维持和增强其竞争优势。
以上策略不仅适用于Ａ公司，还可以作为工具机产业其他利基型企业维持竞争优势的参考，帮助它们提升竞争力并实现持续发展通过矩阵的可视化特性盘点利基型企业竞争优势检核架构，可帮助利基型企业了解其内部资源的竞争力分布，并进一步拟定公司未来的竞争优势维持策略以维持其现有的优势竞争力。（全文完）
第一作者为国立暨南国际大学国企系教授；第二作者为国立暨南国际大学高阶经营管理硕士学位学程硕士生。
