基恩斯的高附加價值經營

作者：延岡健太郎
出版社：商業週刊
出版日期：2023/09/28

日本最新竄起的首富、躍居全亞洲第九大富豪–瀧崎武光，高中畢業、兩度創業失敗的他，如何建立起日本市值排名第二、毛利率八成、30年營業利益率高達40~60%、員工年薪超過2千萬日圓（甚至超過台積電）的基恩斯王國？

採行「高附加價值」的經營策略

瀧崎武光的名言：「我們不做客戶想要的東西！」基恩斯的經營理念是：與其聽客戶說自己要什麼，研發、業務團隊要提前找出客戶「尚未實現的潛在需求」，開發出「世界上不存在的產品」。這麼做，即使收費高昂，客戶也會根據性價比，而願意支付更多費用；這才是雙方互利的「高附加價值」經營。

提供顧問式、場景式的業務諮詢服務

不同於外包給代理商、貿易公司，基恩斯採直銷式服務，不僅提供性能好的產品或籠統配合顧客需要而已，透過長期深耕不同產業的企業客戶現場，蒐集、累積獨門知識和專業，能夠更細緻、全面提出增進客戶營運效率、降低成本的解決方案，因而創下七成產品是全球或業界首創的成績。

基恩斯如何成為日本最大的創新產業？

《創新的兩難》作者克雷頓‧ 克里斯汀生曾將基恩斯選為世界優良創新企業前25名（與GAFA並列）；基恩斯也曾將豐田、LINE甩在後頭，榮登日本創新企業龍頭寶座。相較於技術創新，基恩斯則是提供新型價值：用最少的資本和人力，賺取最多的獲利資源。因此，他們不蓋廠全外包，將資源全力投入業務、研發團隊。並且培養員工有目的之自主行動；重視業績結果和過程是否符合正確因果關係；以「負責人」取代「○○長」的稱呼，避免階級意識；CDP、MDP、業績獎金等制度⋯⋯更多低調神祕的超強公司經營管理之道，盡在本書。